أنواع المنتجات في التسويق

أنواع المنتجات في التسويق، ترافقها عبارات خيارك الأفضل فاغتنم الفرصة، العرض لفترة محدودة، تخفيضات ليوم أو يومين، لا تفوت الفرصة، كل ذلك بهدف إقناع الزبائن من قبل المسوقين بالمنتج الذي سيقدمونه لهم في السوق. مما يجعل الزبائن يقبلون لشراء الأنواع المختلفة من المنتجات حسب حاجتهم إليها. كما يتأثر قرار شراء المنتج بالدافع الشخصي لشرائه لدى الزبون وحسب جودة المنتج. ومع ظهور التسويق الالكتروني تعددت أنواع المنتجات في التسويق وأضحت أكثر رواجًا وإقبالًا. مما خلق حالة من التنافس الحقيقي بين المسوقين لتقديم أفضل السلع بأنواع مختلفة وبجودة عالية بأقل تكلفة.

لتتعرفوا أكثر على واقع أنواع المنتجات في التسويق تابعوا معنا هذا المقال على منصة المنتج لنتعرف أكثر على أنواع المنتجات في التسويق، ولماذا تستخدم، كما سنوضح خصائص المنتجات الناجحة وعوامل تطوير منتج ناجح في السوق.

أنواع المنتجات في التسويق

تنقسم أنواع المنتجات في التسويق بشكل عام إلى عدة أنواع مختلفة، حيث يمكن تصنيفها على الشكل الآتي:

• المنتج المادي (الملموس).
• المنتج غير المادي (غير الملموس).
• المنتج الملائم Convenience Good.
• المنتج المفضل Preferences Good.
• منتج التسوق Shopping Good.
• المنتج المتخصص Specialty Good.
• المنتجات الصناعية.
• المنتجات الاستهلاكية.

وهنا نود الإشارة لوجود الكثير من المقاربات أو الزوايا التي يمكننا من خلالها وصف المنتج وتصنيفه على أساسها. فبعض هذه المقاربات يستند لنوع المنتج وحالته الفيزيائية. وبعضها يستند لتصنيف المنتج على أساس تقييم المستهلك للمنتج والتكلفة المادية أو سعر المنتج. والبعض الآخر يعتمد في تصنيفه على أساس استخدامها، وسنبين في السطور القادمة أنواع المنتجات في التسويق بشكل مفصل ابقوا معنا.

 

المنتجات المادية (الملموسة)

يشير مصطلح المنتجات الملموسة للسلع التي يمكن للزبائن لمسها بحواسهم الخمسة. كما يمكن قياسها بوحدات القياس المتنوعة من خلال الوزن أو الحجم، كما تكون قابلة للقياس والنقل والتخزين. وتملك شكل مادي يميزها عن غيرها من المنتجات، ومن أبرز المنتجات المادية الملموسة ما يلي:

• الأجهزة الإلكترونية والحاسوب والأجهزة الذكية.
• كذلك الأجهزة الكهربائية كالتلفاز أو الثلاجة أو المكيف.
• السيارات والدراجات النارية.
• الكتب.
• المواد الغذائية.
• المشروبات والعصائر.

اقرأ أيضًا: أنواع المنتجات الزراعية

المنتجات غير المادية (غير الملموسة)

وهي أحد أنواع المنتجات في التسويق، حيث يقصد بها المنتجات التي تفتقر للملامح الفيزيائية إذا ما قورنت بالمنتجات المادية. ومن أبرز أنواع المنتجات غير المادية في التسويق ما يلي:

• الحسابات المصرفية.
• العلامات التجارية.
• حقوق الملكية الفكرية.
• التعليم.
• البيانات.
• البرمجة.
• التأمين.
• الصيانة.
• الإصلاح.
• الاستشارات والنصائح.
• حقوق النشر.
• براءات الاختراع.

المنتجات الملائمة Convenience Good

يقصد بالمنتجات الملائمة المنتجات التي يطلبها الزبون دون تفكير ويكون سعرها ملائم للشخص. بمعنى آخر لن يستغرق الزبون الكثير من المال والوقت لشراء هذه المنتجات، وهذه المنتجات في التسويق تشير إلى الخضروات الطازجة، والمواد الغذائية والبطاريات. كما يمكن إدراج المواد الخام كمنتجات في التسويق ملائمة، كما أن هناك العديد من الخدمات تندرج تحت هذا النوع من المنتجات في التسويق كخدمات نقل القمامة وخدمات النقل كسيارات الأجرة.

أقرأ أيضًا أنواع المنتجات الورقية

المنتجات المفضلة Preferences Good

هذا النوع من أنواع المنتجات في التسويق يحتاج إلى جهد ليس بقليل من الزبون، كما أن نسبة المخاطرة أكبر بسبب عمليات الدعاية والإعلان والتسويق التي تعمل به الشركة المنتجة. والمنتجات المفضلة في التسويق تشمل على المنتجات المعلبة كمعاجين الأسنان والمشروبات. وهنا قد يختار المستهلك نوع ما دون الآخر بناءً على صورة أو إعلان قد شاهده من قبل. وهنا قد تعمل الشركات في بعض الأحيان لتحويل منتجاتها بحيث تغري الزبون على شرائها عن طريق إجراء تعديل ما. كتغيير طريقة التغليف وشكل العبوة، كذلك رفع السعر مع الترويج لها وكل ذلك عبر حملة دعائية مكثفة.

منتجات التسوق Shopping Good

هذا النوع من أنواع المنتجات في التسويق عبارة عن أغراض تبقى بحوزة المستهلك مدة طويلة. بمعنى آخر لا يشتريها الزبون بشكل دوري وعندها يقوم المستهلك بمقارنة المنتج الذي يريده بين أكثر من علامات تجارية، وذلك ليختار الأنسب منها. وذلك لأن سعرها مرتفع مقارنةً بالمنتجات الميسرة أو التي يطلبها الزبون بشكل متكرر. ومن الأمثلة على هذا النوع: السيارات والأجهزة الإلكترونية والمنزلية، أيضًا بعض الخدمات كالتأمين والعناية الصحية كذلك تأجير العقارات.

المنتجات المتخصصة Specialty Good

ويقصد بها المنتجات التي لها مواصفات معينة لا توجد بغيرها، ويطلبها الزبون بوجه خاص دون أن يقوم بعملية البحث والمقارنة التي يقوم بها عند شراء أي منتج آخر. حتى أنه في بعض الأوقات يكون من الصعب جدًا الحصول عليها لسبب أو لآخر. كإرتفاع السعر أو بسبب تواجدها في أماكن محددة وبعيدة عن الزبون كلوحة فنية لرسام محدد أو سيارة من نوع معين.

أنواع المنتجات الصناعية

يقصد بالمنتجات الصناعية السلع التي تستعملها الشركات والمؤسسات بهدف إنتاج منتجات أخرى. كما أن أكثر الأطراف التي تستخدم المنتجات الصناعية هي المؤسسات الحكومية والشركات التجارية والمنظمات غير الهادفة للربح وشركات التصنيع. بمعنى آخر بحال اشترى شخص ما مكيف هواء، فهذا منتج استهلاكي. ولكن بحال قامت مؤسسة حكومية أو شركة تجارية بشراء نفس مكيف الهواء، فإنه يصبح منتجًا صناعيًا. وأبرز الأنواع الرئيسية للمنتجات الصناعية ما يلي:

• مواد أولية.
• السلع الرأسمالية.
• المعدات الرئيسية.
• مستلزمات التشغيل.
• المعدات الملحقة.

أنواع المنتجات الاستهلاكية في التسويق

وهي أحد أنواع المنتجات في التسويق التي يشتريها الزبون بغرض استخدامها بشكل مباشر لتلبية احتياجاته ومتطلباته. كما يتأثر قرار شراء المنتجات الاستهلاكية بالسبب الذي دفع الزبون للشراء. كذلك أسعارها غالبًا ما تكون أقل بكثير من أسعار السلع الإنتاجية. وتضم ثلاثة أنواع من المنتجات وهي:

• المنتجات الميسرة: التي يشتريها الزبون بشكل مباشر دون التفكير، وهي متوفرة في جميع المتاجر ومحلات الجملة كالسجائر والصابون.
• كذلك المنتجات الخاصة: وهي السلع التي يبحث عنها الزبون كثيرًا كونها بمواصفات معينة ومحددة. ولا توجد في جميع المتاجر كالأدوات الرياضية والساعات والسيارات ذات مواصفات معينة وموديل معين. وقد يضطر الزبون للانتظار ريثما يحصل عليها.
• أيضًا منتجات التسوق: التي لا يشتريها الزبون بشكل متكرر كما أنه عندما يرغب بشرائها يقارن بين أكثر من علامة تجارية. ويكون سعرها باهظًا كالغسالات وأجهزة التلفاز.

ما هو المنتج وما هي خصائصه

يمكننا توضيح وتعريف معنى كلمة المنتج بأنها المادة التي يتم توفيرها وتصنيعها للبيع والتسويق والتصدير سواء للأفراد أو للجماعات أو حتى للدول، وذلك بهدف تحقيق رغبة الزبون واحتياجاته ومتطلباته. كما يحصل عليها الزبون عادةً من متاجر التجزئة.

خصائص المنتج في التسويق

من أبرز الخصائص التي يجب توافرها في المنتج الناجح ما يلي:

• يجب أن يكون المنتج بمثابة حلًا لمشاكل المستهلك ويلبي متطلباته واحتياجاته.
• كما يجب أن تكون أنواع المنتجات في التسويق سهلة الاستخدام من قبل الزبائن.
• كذلك يجب أن يكون المنتج له تصميم مرئي جذاب لجذب انتباه الزبون للمنتج.
• أيضًا ينبغي أن يكون قليل التكلفة لتحقيق هامش ربح أفضل.
• وأهم عامل لنجاح المنتج أن يكون سعر المنتج متوافقًا مع جودته.

ما هي أنواع قنوات التسويق

تعرف قنوات التسويق بأنها الأفراد والمؤسسات والأنشطة المتفاعلة مع بعضها لنقل السلع من موقع الإنتاج وصولًا إلى المستهلك. كما تهدف إلى إيجاد سبل التواصل الفعال بين المنتج والمستهلك. كما تضم قنوات التسويق عدة أنواه وهي ما يلي:

• التسويق المباشر.
• التسويق عبر الوسطاء.
• التسويق المزدوج.
• القنوات العكسية في التسويق.

التسويق المباشر

وهو أحد أنواع التسويق الذي يتميز بأنه يعمل على إرسال رسائل مباشرة إلى الزبائن دون استعمال وسائل الإعلام. حيث ينطوي على الاتصالات التجارية التي يتم إجرائها مع الشركات أو المستهلكين. كما يشمل التركيز في تتبع وقياس ردود الفعل الإيجابية من الزبائن.

التسويق عبر الوسطاء

ويقصد به الشركات والمنظمات التي تعمل على توصيل مختلف أنواع المنتجات في التسويق إلى المستهلك. كما يعد تجار الجملة وتجار التجزئة وسطاء، أيضًا وكلاء الشحن والمستودعات وشركات التوصيل هم وسطاء في التسويق. وفي الواقع الوسطاء عند أغلب المستهلكين أهم من المنتج بحد ذاته. فالعميل ينجذب للوسيط الذكي والذي يعطيه معلومات صحيحة ودقيقة عن المنتج.

التسويق المزدوج

يشير مصطلح التسويق المزدوج إلى استخدام الشركات المنتجة والمصانع أكثر من قناة واحدة للتسويق لمنتجاتهم حتى تصل إلى المستهلك. فهم يعملون على التواصل بشكل مباشر مع المستهلك، أو قد يعملون على نقل منتجاتهم إلى شركات أخرى أو إلى تجار الجملة أو حتى تجار التجزئة ليصل المنتج إلى المستهلك في النهاية. هذه الطريقة بتسويق مختلف المنتجات سلاح ذو حدين، ففي أغلب الأحيان تعود بالفائدة على المنتجين. ولكن في بعض الأحيان استخدام عدة قنوات للتسويق قد يسبب تضارب الأعمال والوقوع في أخطاء تؤذي المنتج. لذا يجب العمل بكل دقة ومع شركات وتجار موثوقين.

القنوات العكسية في التسويق

القنوات العكسية في التسويق تختلف تمامًا عن القنوات التي تحدثنا عنها سابقًا. فتلك الأنواع تعتمد على أسلوب واحد في تسويق المنتجات، والذي يبدأ بالشركة المنتجة أو المصنع وينتهي بالمستهلك للمنتجات. ولكن القنوات العكسية في التسويق يعمل بها الأفراد على إعادة تدوير وبيع المنتجات التي بحوزتهم. بمعنى آخر تسويق لمنتجات موجودة بشكل فعلي عند المستهلك، ويقوم هو بعرضها على التجار الذين يودون شرائها لإجراء بعض التعديلات عليها أو لصيانتها. وذلك بهدف بيعها مرة ثانية، كأن يقوم المستهلك ببيع سيارته أو بيع جهازه المحمول. كما أن هذا النوع من القنوات يستخدم عادةً في البازارات أو المعارض التي يعرض فيها المستهلكين أدوات ليسوا بحاجتها بغرض الاستفادة المادية. وبالمقابل يشتريها الآخرين لأن تكلفتها تكون أقل بكثير من شراء المنتجات الجديدة من نفس الصنف.

أقرأ أيضًا أنواع المنتجات البلاستيكية

عوامل تطوير المنتج الناجح للتسويق

الكثير من أنواع المنتجات في التسويق تفشل في تحقيق الهدف الذي صنعت لأجله. ولكن هناك عدة عوامل لنجاح المنتج الجديد والتي تتمثل بما يلي:

• بدايةً يجب عمل منتج فريد من نوعه بمزايا وخصائص جديدة، وبالتأكيد يجب التركيز على الجودة والنوعية.
• كذلك عند تطوير أي منتج يجب دراسة الهدف ونوعية السوق والمنتجات المنافسة بشكل دقيق للغاية.
• وبالطبع يجب أن يكون هناك شي جديد بالمنتج بعد تطويره، وهذا يتطلب التزام الإدارة العليا بالابتكار والكفاءة والجدية بالعمل.
• أيضًا يجب أن تضع في اعتبارك سعر المنتج بعد التطوير، حيث يجب ألا يكون هناك فارق شاسع بين السعر القديم والجديد وذلك لتحقيق هامش ربح أفضل.

وهكذا نكون وصلنا لنهاية مقالنا اليوم الذي تعرفنا فيه على أنواع المنتجات في التسويق، ولماذا تستخدم، كما تعرفنا على خصائص المنتجات الناجحة وعوامل تطوير منتج ناجح وجديد.